电力营销中提高抄核收效益的措施

电力营销中提高抄核收效益的措施

蓝旭东

广东电网有限责任公司汕头澄海供电局 515800

摘要：电费抄核收是电力企业日常工作中最为重要的组成部分，电费抄核收的顺利开展有利于提升电力企业的经济效益。基于此，本文针对电力营销中抄核收问题，提出提高抄核收效益的策略并将电力营销管理进行实践检验。

关键词：电力营销；抄核收；电费复核；标准化

电力营销在抄核收工作中占据了非常重要的位置，其有效性影响着电力公司的营销水平。为了顺应时代发展的潮流，必须在供电企业发展的过程中实施现代化的技术来对电费的抄收核自动化系统进行更好地改善。通过引入抄核收智能化系统，发挥智能化技术手段的优势，精准采集电力数据信息，通过计算技术手段进行精准核算。同时利用多渠道发布信息，对保障电费及时足额回收能够起到积极的促进作用。

1.电费抄核收存在的问题

1.1 抄表方面

以抄表为工作基础的电费回收模式，对抄表的准确性有着较高的要求，可以说，只有在进行准确抄表的基础上，才能有效的开展电费回收等其他后续工作。但在我国大多数的电力企业抄表流程中仍存在着诸多问题，导致抄表工作的准确率下降。一方面，体现在抄表员身上。抄表员没有对电能表进行认真的校对，导致用户的表位数记录存在偏差，增加后期核算与收缴电费的困难。另一方面，是抄表日期的差异性。电费的抄表日期存着不同，但抄表员并没有采取相应的措施避免这些差异，导致了抄表数据的失真。

   1.2 电费核算方面

作为供电企业的基础工作，电费核算能有效把握供电企业经营状况及电力市场的发展，为电力事业的现代化建设策略提供可靠依据。在电费管理过程中，电力企业处理的相关事项非常繁多，例如电力设备管理，电力设施建设管理，电力运作环境维护等，与电力企业内部管理存在紧密关系。由于电量电费涉及范围较广，所以电费核算管理能够保证电企业及整个行业的可持续发展。此外，在供电企业的经营范围内，其主要经济收入就是电费回收，所有的电费管理工作都要以电费收入为基础。为了保证电力公司业在良好的工作条件下使用资金，务必要认真且细核算电量电费，电费收入是维持电力市场秩序有效运作的资金保障。

2.我国新型电费核算管理模式探析

2.1建立严格的电费核收管理机制

电力企业要求公司员工在抓好安全风险管控的同时，还应注意自己的工作态度和言行举止，规范好各项工作流程，严格落实申费抄核收管理工作机制。严格执行抄表例日制度，坚持到位实抄、杜绝估抄、漏抄和错抄现象，并随时关注客户用电量和负荷变化。完善数据录入审核机制，严格依据核算原则对发生电费进行核算，当电量、电费波动率较大时，应履行相关职责，及时通知抄表人员到位进行抄表复核，查明异常原因。落实好电费回收管理机制，坚决杜绝收费差错和乱收费事件发生，同时加大对抄表人员和营业厅及代收点收费人员的业务素质培养，强化抄收人员的优质服务意识，对外树立良好的窗口形象。

2.2设计新型电费核算方案

现如今客户的类型多样，如果按照传统的整齐划一的方法来进行电费核算，非常麻烦，而且还不利于供电企业进行决策。因此根据客户类型的不同，将其划分为各类，之后对大客户进行调查走访，了解客户的要求，之后指定电费核算方案。因此在结算电量时，相关人员要认真核对，目前我国大部分地区都使用了电力集抄系统，这样更有利于采集数据，而且数据采集的准确性更高。其次，从电费核算角度来说，核算人员必须按照国家规定的标准进行核算，依据国家规定的电价与用户实际所用电量进行
计算，计算之后要进行核查，以此保证数据与实际相符。最后，从电费回收角度来说，回收流程要标准化、正规化。根据不同客户来制定不同的方案，但不论哪种方案，都要做到公平合理。

2.3遵守一定的原则新型电费核算管理模式

新型电费核算管理模式更应该遵循全局性原则。首先电费核算管理并不是单独的个体，应该将其纳入到供电企业管理体系中，从供电企业整体利益角度出发，制定电费核算管理的各项制度，只有把握大方向，才能真正得创新电费核算管理模式。电费核算既关系到企业的经济效益，同时也关系到客户的利益，一日违背该原则，将会破坏企业在用户心中的形象，更不利于供电企业其他业务的开展。电费核算管理模式必然具备持续性使用的条件，如果时常对管理模式进行更换，将会影响核算业务的正常开展，而且也为企业发展带来阻碍，因此在电费核算管理模式进行创新之前，必须做好市场等各方面的调查，不断地优化管理模式，直到电费管理模式完全成熟，才可以投入使用，进而保证其持续性。

3.电费抄核收管理与创新

3.1电费抄表核算智能化

随着第一批“智能抄核算”抄表段的结束，电费抄表核算管理步入“智能化”领域。所谓抄表核算智能化，即对使用低压采集抄表的客户，根据条件设置好“智能化核算包”后，在供电部门营销系统按期自动发起抄表计划，采集抄表数据，自动计算电费并做出异常判断，并在规定日自动发行数据完成整个流程。抄核算智能化的建设开展，不仅提高了抄表的准确度和实效性，同时也节省了抄核各环节的工作量和时间，使电费抄核算管理工作进入一个全新时代。

3.2强化电费抄核收工作及考核质量

核算电费是电费回收风险预控管理的重要内容，应该强化电费的核算管理措施。因为采用多种电费收取方式，提高了用电客户的缴费便利性，也提高了本局的电费回收率，但是却在一定程度上增加了电费核算的困难程度。所以有专门的核算人员进行核算，并依据不同缴费方式制定相应的核算办法。同时，核算人员还应该定期审核核算数据，一旦有问题可以及时解决。

4.结束语

   现代社会的发展离不开电力，电费核算管理工作对于电力企业来说极其重要，特别是对电力销售环节起着积极作用。同时它也是电力营销技术进步和创新的核心。现如今是一个网络信息时代，在这种形势下，电费管理不能仅仅是在传承中发展，也应该实现一次观念的飞跃，供电企业应该认真分析研究电费的抄核收管理不足，并探索优化改进对策，提高电力企业管理水平，促进社会发展。

参考文献

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