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门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量有效性的探讨

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摘要目的：探讨门诊护理应用细节服务管理对提高导诊服务质量的价值。方法：选取门诊就诊者800例，随机分成观察组及对照组各400例，对照组应用常规导诊服务，观察组应用门诊细节服务管理，对比两组护理质量。结果：观察组在咨询服务、护士形象、护理操作、健康宣教各项护理质量评分显著高于对照组（P＜0.05）。结论：在门诊导诊中，实施门诊细节服务管理能够显著提高导诊护理质量。

DOI

作者李海艳王娟通讯作者

机构地区南京江北医院江苏南京 210048

出处中国医学人文 2025年01期

关键词导诊护理；门诊细节服务管理；护理质量

分类 [基础医学]

出版日期 2025-01-18（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）