探讨人性化服务在健康体检护理工作中的应用价值

探讨人性化服务在健康体检护理工作中的应用价值

何萍

成都市第三人民医院 健康管理中心/体检中心 四川成都 610031

摘要：目的 对人性化服务在健康体检护理工作中的应用价值实施全面分析。方法 此研究内选择了2021年9月至2022年12月间我院内进行健康体检的100例人员为主要对象，根据信封法划分所有的体检人员为常规组（n=50）以及人性组（n=50）。常规组的体检人员使用基础护理，人性组的体检人员使用人性化服务，比较两组间体检人员的护理满意程度和体检时间。结果 人性组体检人员的护理满意程度比常规组高，组别中数据对比后有意义（P＜0.05）。人性组的体检时间比常规组短，组别中数据对比后有意义（P＜0.05）。结论 在健康体检护理工作之中实施人性化服务可以对体检人员的满意程度进行提高，有效缩短体检人员的体检时间。

关键词:人性化服务；健康体检；护理工作；满意程度

伴随着人们自身健康观念的转变以及对于健康需求的增加，使得越来越多的人更为重视预防大于治疗的理念，极为重视健康体检工作在疾病早发现早治疗上的重要性。人性化服务方式要求医护人员一切以体检人员作为中心，采取以人为本的理念，充分考虑体检人员的需求，能够从体检人员的角度出发，对体检人员的各方面需求进行满足，提高护理质量的整体提升[1]。本文选择了2021年9月至2022年12月之间我院内进行健康体检的100例人员为主要对象，对人性化服务在健康体检护理工作中的应用价值实施全面的分析。研究的详细内容报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料
    此次研究内选择了2021年9月至2022年12月间我院内进行健康体检的100例人员为主要的对象，根据信封法划分所有的体检人员为常规组（n=50）以及人性组（n=50）。常规组之中有32例男性及18例女性，年龄在20岁至78岁之间，均值（45.28±5.14）岁。人性组之中有33例男性及17例女性，年龄在22岁至75岁之间，均值（44.52±5.05）岁。两组内体检人员的资料在采取软件分析之后显示没有意义（P＞0.05），可以比较。

1.2方法
    常规组的体检人员使用基础护理。人性组的体检人员使用人性化服务，护理内容为：1、体检前：医护人员需要提供给体检人员饮水设备以及纸杯，在进行检查前告知其体检之前的注意事项。体检人员如若患有糖尿病以及高血压等慢性疾病，需要叮嘱其在体检之前停药，在实施经腹部超声检查期间需要告知其憋尿，如若体检人员需要实施经阴道超声需要让体检人员排干净尿液。医护人员在讲解体检项目时，需要多鼓励和支持体检人员，提升体检人员的信任感。2、体检中：医护人员需要采取通俗的语言将检查的重要性以及目的性讲解给体检人员，及时解答其疑惑，在面对老人或者小朋友时保持更多的耐心。体检人员体检期间，医护人员需要主动询问是否需要对其进行帮助，最大程度对其要求进行满足。在体检期间保护好体检人员的隐私[2]。3、体检后：医护人员需要建立体检人员的档案，对其检查结果进行记录。叮嘱体检人员在日常多重视饮食，尽量不抽烟喝酒，严格依据医嘱使用药物，同时需要让体检人员进行适当的运动锻炼。

1.3观察指标
    比较两组间体检人员的护理满意程度和体检时间。

1.4统计学处理
    研究之中数据的分析软件为SPSS22.0统计软件，分别实施x2检验和t检验的方式对计数资料和计量资料进行检验，P＜0.05代表两组间的数据比较后有着显著意义。

2结果

2.1两组间护理满意程度对比
    人性组体检人员的护理满意程度比常规组高，组别中数据对比后有意义（P＜0.05）。数据情况如表1。

表1两组间护理满意程度对比[例(%)]

2.2两组间体检时间对比
    人性组的体检时间比常规组短，组别中数据对比后有意义（P＜0.05）。数据情况如表2。

表2两组间体检时间对比（x±s，分钟）

3讨论

    健康体检在疾病预防以及保健上有着极为重要的意义，体检人员在进行体检之后可以及时发现其可能存在的疾病，实现早发现和早治疗，为其后续的治疗提供相关的依据。人性化护理服务有着个性化、主动性以及创造性的特征，可以对各个阶层当中的体检人员的合理化需求进行满足，在实施护理期间能够充分帮助以及关爱体检人员，对其满意程度进行提高，改进护患之间的关系[3]。人性化服务当中医护人员必须遵循体检人员的意愿和偏好，充分听取他们的建议和反馈，积极帮助他们解决相关的困难和挑战[4]。人性化服务强调个人的主体地位，充分尊重个人的权益和需求，使得个人更愿意参与到健康体检护理中，可以通过提供更加舒适的体检环境、提供个性化的体检服务、提供专业的解读和建议等方式，使得个人在健康体检护理中感受到被关心和被尊重，从而更积极地参与提高健康体检护理的效果[5]。此次研究比较两组间体检人员的护理满意程度和体检时间之后表明，人性组的护理满意程度比常规组高，组别中数据对比后有意义（P＜0.05）。人性组的体检时间比常规组短，组别中数据对比后有意义（P＜0.05）。

综上所述，在健康体检护理工作中实施人性化服务可以对体检人员的满意程度进行提高，有效缩短体检人员的体检时间，值得推广。

参考文献：

[1]薛洁,梁晶晶.人性化服务应用于健康体检护理工作中的有效性研究[J].保健文汇,2021,22(14):103-104.

[2]林少曼,梁雪莲,王芳.探讨人性化服务在健康体检护理中的应用[J].中国卫生标准管理,2021,12(7):141-143.

[3]梁少华.人性化服务在健康体检护理工作中的应用效果[J].中国保健营养,2020,30(2):218-219.

[4]麦燕芬.人性化服务在健康体检护理工作中的应用研究[J].黑龙江中医药,2020,49(01):154-155.

[5]张园园.分析人性化服务在健康体检护理工作中的应用效果[J].科学养生,2021,24(1):281.