简介：数字化转型之际，用电客户对服务品质、服务体验提出高要求，作为国家的支柱性企业，电网企业想要在新形势下形成优势，需要优化“获得电力”服务，以“获得电力”作为衡量供电服务水平的重要指标。从用户满意度的角度分析当前电网企业服务表现情况，存在办电时间长、供电不稳定的问题。基于此，本文结合电网企业“获得电力”服务表现实际，依托大数据技术提出相应的改进建议，包括重塑办电流程、建设完善智能电网和智能运维等，旨在以数据赋能，促进电网“获得电力”水平的提高。……
